La ShopINK, ne angajăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și suntem aici pentru a vă susține în cazul în care întâmpinați orice problemă cu achizițiile dvs. Conform acestui angajament, avem o politică de retur transparentă și ușor de urmat. Vă rugăm să citiți cu atenție pașii și condițiile de retur de mai jos:

1. Verificarea calității produselor

Echipa ShopINK efectuează o verificare atentă a calității produselor noastre. În cazul în care constatați erori care țin de ShopINK, vă oferim două opțiuni: schimb cu produse diferite sau rambursarea sumei achitate.

2. Detalii despre produsele noastre

Vă informăm că nu considerăm diferența de nuanță ca fiind o defectare a produsului, deoarece pot exista variații între culorile afișate pe ecranul calculatorului și cele imprimate în CMYK. Pentru a vă ajuta să faceți o alegere informată, oferim opțiunea de a comanda o singură bucată FARA personalizare pentru verificare înainte de plasarea unei comenzi cu personalizare.

3. Perioada de retur

Conform art. 9 din O.U.G. Nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice din momentul livrării.

4. Procesul de retur

a. Anunțați intenția de retur înainte de expirarea perioadei de retragere, prin e-mail la [email protected].

b. După trimiterea e-mailului, veți primi o informare oficială privind aprobarea sau respingerea cererii de retur.

c. În termen de 14 zile calendaristice de la aprobare, produsul trebuie returnat la adresa noastră: S.C. SHOPINK PROMOSTORE S.R.L., aleea Pravat, nr. 6, bloc M2, sc.A, ap.5, București.

5. Costuri de retur

Costurile returnării fizice a produselor nu sunt suportate de către ShopINK și pot fi efectuate personal la sediul nostru sau prin intermediul unui serviciu de curierat (nu prin poștă).

6. Rambursarea Sumei de Bani

Dacă ați optat pentru rambursarea sumei achitate, aceasta se va efectua prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită inițial, cu excepția cazului în care ați convenit expres asupra unei alte modalități de rambursare.

7. Restrictii privind returul produselor

Conform art. 16 din O.U.G. Nr. 34/2014, nu pot fi returnate produsele de tip comandă specială, adică cele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

8. Condiții de acceptare a returului

Toate produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost primite. Nu acceptăm produse care au fost degradate ulterior, inclusiv urme de umezire, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau semne de folosire excesivă.

ShopINK își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul unor abuzuri sau returnări repetate. Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Echipa ShopINK vă mulțumește pentru înțelegere și colaborare!

To top